Qu’importe sa taille, si une entreprise possède des équipements informatiques, elle est dans l’obligation de les entretenir, et c’est là que la maintenance informatique entre en jeu. Cela consiste à entretenir les machines, à les vérifier et à les optimiser pour éloigner les pannes. Pour en savoir davantage sur la maintenance informatique, vous êtes invité à poursuivre votre lecture.
La maintenance informatique
On parle de maintenance informatique quand on assure le bon fonctionnement du système d’information et du parc informatique d’une entreprise. Cela se passe via des actions ou des procédés. Parce que c’est très technique, le travail est effectué par un consultant ou par une entreprise d’infogérance et de maintenance informatique, et cela peut se faire sur le site de la société ou à distance (télémaintenance). Dans la maintenance informatique, diverses tâches ponctuelles ou récurrentes sont à faire. Il peut s’agir de la sauvegarde des données critiques, de la mise en place et de la mise à jour d’un antivirus, de la sécurisation des équipements informatiques, de la vérification des disques durs, de l’état du système, du remplacement de matériels défectueux… Pour information, la maintenance informatique est différente du dépannage informatique, car ce dernier se passe après une panne.
Les différents types de maintenance informatique
Dans la maintenance informatique, 3 types d’interventions existent :
- La maintenance logicielle: Cette intervention prend en charge l’entretien des logiciels et du système d’exploitation. Il y a la maintenance corrective et la maintenance évolutive. La première consiste à nettoyer et à corriger les soucis. La seconde est la mise à niveau des logiciels pour l’optimisation de leur performance (ajout d’extensions, mises à jour, corrections…).
- La maintenance matérielle: Ce type d’intervention se charge de l’entretien des parties électroniques et mécaniques des ordinateurs (disques durs, processeurs…) ainsi que de leurs périphériques (écrans, imprimantes…). Le but est de se prémunir des pannes en remplaçant les pièces défectueuses ou les sources de dysfonctionnement. Cette maintenance matérielle est fréquente dans les milieux industriels où les ordinateurs sont soumis à de la chaleur, à des vibrations ou à des poussières.
- La maintenance réseau: Cette infogérance informatique est essentielle pour garantir la protection des machines et pour assurer la gestion du parc informatique. L’objectif de l’intervention est d’éviter les intrusions dans les appareils ainsi que la divulgation et la destruction des données importantes ou confidentielles.
L’importance de la maintenance informatique
Au sein d’une entreprise, la maintenance informatique est indispensable pour la prévention des problèmes et pour la correction des dysfonctionnements pouvant apparaître sur les ordinateurs. Cela éloigne encore les virus, ce qui permet de sécuriser l’ensemble du système. il y a des mises à jour, et c’est important pour avoir les nouveautés et pour améliorer les fonctionnalités. De même, on limite les piratages et l’exploitation des données de l’entreprise et de ses clients. La maintenance informatique est à réaliser tous les 3 mois. Si les appareils sont employés de façon intensive et dans un environnement spécifique, c’est à faire tous les mois. Au cas où il n’y a pas de maintenance informatique, s’il y a un souci, il est important de le rectifier et de tout faire afin que les appareils fonctionnent à nouveau correctement. Durant cette période qui peut être longue, il est impossible de travailler donc, c’est de la perte d’argent. De plus, cette intervention est plus coûteuse que la maintenance informatique régulière.
Pourquoi faire appel à un technicien en maintenance informatique ?
Notre conseil est de contacter un expert compétent et formé dans la maintenance informatique. En effet, il a les compétences nécessaires pour toutes les tâches y afférentes y compris l’audit de sécurité informatique. Son rôle est l’optimisation de l’infrastructure informatique de l’entreprise ainsi, elle sera plus performante. Il fait l’installation et la configuration des éléments matériels (serveurs, imprimantes, postes de travail…) ainsi que le remplacement du parc informatique. Il lui revient également d’effectuer une maintenance préventive et corrective ainsi que de former les salariés de l’entreprise dans l’usage des équipements informatiques. Et encore, l’amélioration de la sécurité informatique lui revient tout comme la protection des données et l’administration server. En dernier, le technicien en maintenance informatique propose des axes d’amélioration du parc informatique.
Pourquoi ne pas faire la maintenance informatique par soi-même ?
On pourrait tenter de faire soi-même la maintenance informatique, mais c’est une erreur, car cela risque de créer des problèmes. Si c’est fait par une personne non qualifiée, les risques sont importants pour la sécurité informatique. On parle de mauvaises configurations, d’une mauvaise protection des données, des mises à jour incomplètes et de l’utilisation inutile de ressources. Notons encore la mauvaise installation des programmes de protection, la mauvaise gestion des boites mail, la mauvaise utilisation des logiciels ainsi que le risque de piratage et de vol de données sensibles. Donc, ne serait-il pas mieux de demander à un technicien spécialiste de la maintenance informatique pour réaliser cette tâche ? D’ailleurs, un contrat le lit avec l’entreprise, et il définit clairement le périmètre ainsi que le type d’intervention à faire.
