L’IA ou l’intelligence artificielle devient de plus en plus intelligente, plus accessible et plus rapide. Cela a pour effet de rapprocher le marketing du niveau de l’interaction homme-machine. Aujourd’hui, l’intelligence artificielle élève la barre de ce que les professionnels du marketing peuvent faire pour améliorer l’expérience client et les relations clients. Grâce aux analyses prédictives ainsi qu’à l’apprentissage automatique, les professionnels du marketing peuvent prédire ce qui va se passer dans le futur. Avec le développement de l’IA, c’est sûr qu’elle va façonner le marketing moderne. Mais comment ? Quel rôle va-t-elle jouer ? On en parle dans cet article.
L’intelligence artificielle : tout ce qu’il y a à savoir
Aujourd’hui, la vitesse à laquelle l’intelligence artificielle se développe est impressionnante. Elle désigne tous les systèmes d’apprentissage qui permettent aux algorithmes d’apprendre et de raisonner en continu, de percevoir différents signaux et de résoudre les problèmes. L’intelligence artificielle regroupe différentes pratiques à savoir : le machine learning et le deep learning. D’ailleurs, ce sont eux qu’on utilise le plus quand on cherche à améliorer les performances ai marketing. Les algorithmes de deep learning permettent de traiter énormément de données. Ce qui dispense les marketers de cette lourde tâche. La plupart du temps, on utilise ces algorithmes pour la reconnaissance vocale, la classification d’image ou la reconnaissance faciale. Les algorithmes de machine learning quant à eux repèrent des modèles et les apprennent. L’objectif étant de pouvoir fournir des recommandations et faire des prédictions. Ce qui est intéressant avec ces algorithmes, c’est qu’ils s’améliorent avec le temps grâce à différents types apprentissages : l’apprentissage supervisé – l’apprentissage non supervisé – l’apprentissage par renforcement. Maintenant, la question est de savoir quel rôle joue l’intelligence artificielle dans le marketing moderne. On en parle dans le paragraphe qui suit.
Le rôle de l’intelligence artificielle dans le marketing moderne
L’intelligence artificielle peut-elle façonner le marketing moderne ? Eh bien, parmi ceux qui ont trouvé des bénéfices dans l’utilisation de l’IA dans le marketing, il y a Amazon, Google ou encore Microsoft. À travers l’utilisation ou l’intégration de l’IA dans leurs systèmes de marketing, ces derniers ont pu améliorer leurs services et leurs produits. Aujourd’hui, avec l’accès à l’intelligence artificielle qui a été facilité, de plus en plus de marquent ont décidé de l’adopter. D’ailleurs, 84% des leaders marketing pensent que l’intelligence artificielle est indispensable si l’on veut atteindre les objectifs. Il faut savoir que l’utilisation de l’intelligence artificielle permet d’automatiser différentes tâches qui sont difficiles à réaliser manuellement. Cela permet aux marketers de se concentrer un peu plus sur les enjeux stratégiques de leur projet. Outre le gain de temps, l’intelligence artificielle permet aussi d’augmenter le ROI. En effet, la réalisation des tâches en un laps de temps plus court va booster la productivité. Selon une étude menée par Accenture, les entreprises qui utilisent l’intelligence artificielle peuvent espérer une augmentation de revenus de 30%, voire plus dans les années à venir. Enfin, l’IA est un outil très efficace pour booster les actions de marketing digital. Elle collecte et analyse les données, elle segmente et cible l’audience, elle communique avec les clients via les chatbots, etc.
